お客様からの修理評価

京都水道修理隊

猫砂を流したら詰まってしまった

流せると説明書に書いてあったので猫砂を便器から流したところ急にトイレが流れなくなってしまいとても困った中で今回修理対応をお願いすることになりました。流せると記載されているとそのまま流しても大丈夫だと思ってしまいますが実際には一度に流す量や猫砂の種類便器や排水管の状態などが重なることで詰まりにつながることがあり今回はまさにそのような状態だったと思います。トイレが使えなくなると家の中での不便さはすぐに大きくなりますし夜の時間帯に起きたトラブルだったこともあってどこに相談すれば安心してお願いできるのか不安もありましたが電話をした際にはコールセンターの対応がとてもしっかりしていて落ち着いて話を聞いてもらえたのでその時点でかなり安心できました。夜の問い合わせだと簡単な受付だけで終わってしまうのではないかと思うこともありますが今回は状況の確認も丁寧でこちらが困っている点をきちんと受け止めてもらえたため最初の電話対応から信頼できる印象を持てましたし修理をお願いする側としてはこうした最初の受け答えが想像以上に大切なのだと感じました。しかも予約した時間の前には事前連絡もいただけたためいつ来るのか分からないまま待たされることがなく予定も立てやすくて助かりました。突然の訪問をあまり好まない主人にとってもこの事前連絡はとても印象が良かったようでただ修理に来るだけではなく依頼した側の気持ちや生活の流れまで考えて対応してくれていることが伝わったようです。実際にこうした細かな配慮は当たり前のようでいて意外と差が出る部分だと思いますしトラブル時には家の中が落ち着かない状態になりやすいため訪問前の連絡があるだけでも気持ちの負担がかなり軽くなると実感しました。作業についても担当スタッフさんはとても真面目に対応してくださり詰まって膨脹したものを取り出す作業はかなり大変そうでしたが途中で投げ出すことなく最後までしっかり向き合って修理を完了してくれました。猫砂は水を含むと膨らみやすいものもあり便器内や排水経路の途中で固まりのようになってしまうと想像している以上に取り除くのが難しくなるのだと思いますがその厄介な詰まりに対しても状態を見ながら着実に対処してくれたため見ているこちらも安心できました。トイレの詰まりはただ流れれば終わりではなくどこまで詰まりが及んでいるのか何が原因になっているのかを見極めながら進めることが大切だと思いますがその点でも手際よく対応してくれて結果としてきちんと解決してもらえたことにとても感謝しています。そして良かったのは単に直して終わりではなかったことで会話の中で今後注意した方がよいことやしてはいけないことも分かりやすく教えてくださいました。修理の現場では専門的な説明だけで終わってしまうこともあるかもしれませんが今回の担当スタッフさんは実際の使い方に結びつけながら話してくれたのでとても理解しやすく今後同じ失敗を防ぐための参考にもなりました。説明書に流せると書かれていても安心して大量に流してよいわけではないことや家庭のトイレ環境によって詰まりやすさが変わることなど実際の経験に基づいて教えてもらえたのはありがたかったですしこうした助言まで含めて本当の意味での修理対応なのだと感じました。主人も作業後の印象がとても良かったようで帰宅後にはホームページのスタッフ紹介のページを見直していたほどでした。もともと主人からの評価も良くてマリン水道サービスさんを選んで良かったと思っていましたが実際に来ていただいてからはその気持ちがいっそう強くなりましたし何かあれば次もお願いしたいと主人が気に入っていたことからも今回の対応がどれだけ満足できるものだったかがよく分かります。水まわりの修理は技術だけでなく人として安心して任せられるかどうかもとても大きいと思いますが今回は電話対応から訪問前の連絡当日の作業内容や説明まで全体を通して信頼できる対応だったので依頼して本当に良かったです。トイレの詰まりは突然起きるうえに家族みんなが困るトラブルですがそうした時に落ち着いて相談できてきちんと解決まで導いてくれる業者さんの存在はとても心強いものだと思います。今回の件で流せるとされているものでも安易に便器へ流さないことの大切さを改めて実感しましたしいざという時には信頼できるところへ相談することが安心につながると強く感じました。また水トラブルが起きた時にはきっと主人からの指名が入ると思いますがその際はぜひよろしくお願いいたしますし今回は丁寧で親身な対応をしていただき本当にありがとうございました。

施行１３

猫砂を排水させると詰まる

猫砂は水に溶けないため、排水管に流してしまうと詰まりの原因になります。また、猫砂が堆積してしまうと、臭いの原因にもなります。猫砂は、捨てる時には必ずごみ袋に入れ市町村の指定する方法で処分するようにしましょう。

猫砂が原因の詰まりを解消させる
猫砂が原因の排水管詰まりを解消するには、以下のような方法があります。
●物理的な方法
猫砂が詰まった箇所を探し手動で取り除くことができます。ただし、深い箇所や曲がりくねった箇所については、難しい場合もあります。
●洗浄剤を使う
排水管に詰まった猫砂を溶かすために洗浄剤を使うことができます。洗剤を流し込み、しばらく置いた後、お湯を流し込んで洗剤と一緒に流し出します。
●専用の道具を使う
専用の道具を使って、排水管内の猫砂を取り除くことができます。例えば、排水管の内部を洗浄するための高圧洗浄機や排水管内部を掃除するためのワイヤーブラシなどがあります。
●水道業者に依頼する
排水管の詰まりが取り除けない場合や、自分での解決が困難な場合は、水道業者に依頼することもできます。業者は専用の機器を使って効率的に排水管内部を掃除することができます。

注意点としては、猫砂をトイレや流しに流さないことが大切です。猫砂は水に溶けず排水管内部で固まって詰まりを引き起こす可能性があります。また、猫砂以外のものも排水口に流さないように注意しましょう。

詰まらせたときの解決策
便器に猫砂を流して詰まらせた場合、以下の解決策を試してみることができます。
●ハンドラバーカップを使用する:
ラバーカップを便器の排水口に密着させ強く押し込んで数回プッシュします。これにより、猫砂を詰まらせた部分を押し出すことができます。水を加えておくと効果が高まることもあります。
●便器の解体を試みる:
もしラバーカップが効果がない場合や詰まりが非常に深い場合は、便器の解体を試みることが考えられます。ただし、便器の解体は専門的な作業であり間違った操作や取り扱いによりさらなるトラブルを引き起こす可能性もあるため注意が必要で水道業者に相談し作業を依頼することをおすすめします。
●水道業者への依頼:
猫砂の詰まりが頑固な場合や自力での解決が難しい場合は、専門の水道業者に依頼することが最善の方法です。経験と専門知識を持つ業者は、適切な道具や技術を用いて効果的に詰まりを解消してくれます。

猫砂は水に溶けることはなく、膨張することもあるため、便器に流すべきではありません。今後同様のトラブルを避けるためにも、便器にはトイレットペーパーや人間の排泄物以外のものを流さないように注意しましょう。


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